組織の成長とリピート率向上に直結する「良い仕事の定義」について、重要なマインドセットが語られています。動画本編の視聴前に、ぜひチェックしてみてください！
1. 医療法人社団 恒生会グループが定義する「良い仕事」の3条件 当グループでは、入社式や毎朝の朝礼で常に次の3つの行動指針を徹底しています。
- 第一の原則：患者様第一（患者満足度の追求） すべての判断基準は「◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯」という問いにあります。仮にその行動によってスタッフに負担がかかったり、医院に一時的な損失が出たとしても、患者様を想った行動であれば決して責めることはありません。
- 第二の原則：働く仲間が喜ぶ仕事をすること 共に働くスタッフ同士が互いを思いやり、業務を円滑に進められる環境を全員で作り上げます。
- 第三の原則：創意工夫を凝らすこと 上記2つを踏まえた上で、常に業務の改善や質の向上を目指して思考・行動します。
2. 理念を組織全体へ浸透させるための取り組み ドクターや衛生士任せにするのではなく、組織として高いサービスレベルを維持・向上させる仕組みを構築しています。
押し売りではなく、真の健康を提案する 自費診療（自費のセラミック等）の提案も、医院の利益のためではなく「◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯」という確信と誠意に基づいて行います。
詳しくはフル動画でご確認ください!!
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